发现网购衣服和图片不符,有哪些解决办法?
海宁法律咨询
2025-05-16
发现网购衣服和图片不符,消费者有权要求退货。依据《消费者权益保护法》,销售者应提供商品真实信息,实物与图片不符即违反此规定,消费者可要求退货。若不及时处理,可能造成消费者经济损失及信任危机。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫网购衣服不符,可这样处理:1.保存交易凭证,如订单、聊天记录等。2.联系商家,说明问题并要求退货,可附上实物与图片对比。3.商家拒绝,则向平台投诉,并提供证据。4.平台处理不当,向消协或市场监管部门举报。5.仍无法解决,考虑起诉,维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫网购衣服与图片不符,常见处理方式是协商、投诉或诉讼。应先尝试与商家协商退货;协商无果可向平台或消协投诉;仍无法解决,可考虑提起民事诉讼。
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