我是银行柜员,由于工作疏忽,客户不认账不退

海宁法律咨询 2025-05-04
客户应返还多存的钱款。依据《民法典》,不当得利需返还,否则构成侵权。若不及时处理,可能导致银行资金损失及法律纠纷。
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应要求客户返还。操作如下:1.与客户沟通,说明情况,要求返还;2.若客户拒绝,收集证据,如监控、交易记录;3.报告银行管理层,由银行决定是否通过法律途径追讨,如起诉客户不当得利。
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银行可通过协商或法律途径要求客户返还。先尝试友好协商,协商无果再考虑起诉,以确保权益并避免不必要的法律成本。
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