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在退款不退货的情况下,我还要退货吗?

吴亮律师2025-07-01海宁法律咨询

若平台已同意退款不退货,则无需退货。但需注意,《消费者权益保护法》等规定,若商品存在质量问题且未及时处理,可能面临消费者投诉、行政部门查处等风险,严重时可能影响平台声誉及运营。
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针对退款不退货问题,常见处理方式有与平台协商、投诉相关部门等。若平台已同意,按协议执行即可;若不同意,可选择投诉消协或行政部门,甚至提起诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。
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平台同意退款不退货,则不用退。若遇纠纷:1.首先尝试与平台协商,明确退款细节;2.若协商无果,可向消费者协会投诉或向行政部门举报;3.仍无法解决时,考虑提起仲裁或诉讼,维护自身权益。

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