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抖音购物退货后商家不退款,怎么处理?

吴亮律师2025-07-15海宁法律咨询

抖音购物退货商家不退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家需履行退货义务,否则属违法行为。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及资金安全。
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商家不退款可这样处理:1.协商:联系商家,明确退货要求,依据《消法》说明其义务。2.投诉:协商无果,向消费者协会或12315投诉,提供购物凭证。3.起诉:若前两步无效,准备相关证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理此问题可协商、投诉或起诉。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉,根据具体情况选择合适方式。

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