新购手机出现问题怎么办

新购手机出现问题可先尝试与商家协商退换货。根据《消费者权益保护法》，消费者享有商品无理由退货权。若商家拒绝合理要求，或手机存在严重质量问题影响使用，表明问题已较严重，应及时寻求消协或律师帮助。【分析说明】购买新手机后，若发现存在功能故障、质量瑕疵或与宣传不符等问题，消费者首先应与商家沟通，尝试达成退换货协议。法律规定，符合一定条件下（如网购商品七天内、商品完好），消费者有权无理由退货。若商家拒绝履行法定或约定的退换货义务，或手机问题严重到影响正常使用（如频繁死机、无法开机等），则消费者有权进一步维权。
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针对不同情况，处理新购手机问题的具体操作如下：1. **轻微问题**：如屏幕轻微划痕、软件小bug等，可尝试与商家协商维修或更换新机，同时保留好购物凭证和沟通记录。2. **严重质量问题**：如频繁死机、无法开机、电池严重鼓包等，应立即停止使用并拍照留证，随后与商家沟通退换货，必要时可录音或录像。若商家拒绝，立即向消费者协会投诉，并提供相关证据。3. **商家失联或拒绝履行义务**：若商家无法联系或明确拒绝履行退换货义务，可考虑聘请律师发送律师函，正式告知其法律责任。同时，收集所有相关证据，准备提起民事诉讼。在诉讼过程中，需严格按照法院要求提供证据、参与庭审，直至获得公正判决。
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处理新购手机问题，常见方式有：与商家协商、投诉至消费者协会、提起民事诉讼。选择时，应优先考虑协商，若协商无果再考虑投诉或诉讼，诉讼成本最高但最具强制力。【选择建议】面对新购手机问题，首选与商家直接沟通，寻求和解；若商家态度消极或拒绝合理要求，可向消费者协会投诉，借助第三方力量调解；若上述方式均无效，且问题严重到影响消费者权益，可考虑提起民事诉讼，通过法律途径维护自身权益。但需注意，诉讼程序复杂、成本高，应谨慎选择。